Leverans och returer

Leverans

  • Fri hemleverans till din brevlåda och 1-3 vardagar leveranstid inom Sverige för beställning lagd senast kl 12.00 samma vardag (leverans utanför dörr alternativt ombud om ditt paket ej kan lämnas av i din brevlåda)
  • Express hemleverans: 99 kr och 1 vardag leveranstid till nästkommande vardag inom Sverige (för order lagd senast kl 12.00 vardag innan). Express hemleverans till din brevlåda (utanför dörr alternativt ombud om paket ej kan lämnas av i din brevlåda) 
  • Leveransavisering mejlas när vi skickat din order
  • Leverans utförs av Postnord
  • 30 dagar öppet köp efter det att varan har levererats
  • Alla våra smycken säljs endast online direkt från oss till dig via vår egen hemsida för att kunna erbjuda bästa kvalitet och kundupplevelse


Returer

  • Fri retur på alla ordrar inom Sverige (inom 30 dagar från leverans av smycke)
  • Vänligen följ vår 3 stegs returprocess för att returnera ditt smycke: 
    1. Kontakta [email protected] och ange ditt ordernummer och din leveransadress för att få en förbetald retursedel mejlad till dig för retur till vår logistikpartner
    2. Placera smycket i smyckesboxen och packa den väl (använd exempelvis emballage som följde med till din order). Fäst på den förbetalda retursedeln utanpå paketeringen
    3. Skicka tillbaka paketet på ett Postnord ombud (finn ombud här) och invänta vår konfirmation
  • Returnerade smycken måste vara oanvända (av hygienskäl) samt i originalskick (som när du fick ditt smycke) och inkludera originalförpackning för att returneras
  • Tull och importkostnad för retur utanför EU återbetalas inte
  • Kostnad för eventuell express hemleverans återbetalas inte 
  • Återbetalning genom samma betalsätt som vid köp
  • Utifall att du önskar att göra en reklamation vänligen skicka ett mejl till [email protected] och ange ditt order nummer och kontaktuppgifter samt beskriv ditt reklamationsärende. Om möjligt får du gärna skicka med bild så att vi kan hjälpa dig snabbare
  • Vi strävar efter att hantera returer och reklamationer så snabbt som möjligt


Kontakta oss

Frågor om leverans eller returer? Kontakta oss gärna på [email protected]