Leverans och returer
Leverans
- Fri hemleverans till din brevlåda och 1-3 vardagar leveranstid inom Sverige för beställning lagd senast kl 12.00 samma vardag (leverans utanför dörr alternativt ombud om ditt paket ej kan lämnas av i din brevlåda)
- Express hemleverans: 99 kr och 1 vardag leveranstid till nästkommande vardag inom Sverige (för order lagd senast kl 12.00 vardag innan). Express hemleverans till din brevlåda (utanför dörr alternativt ombud om paket ej kan lämnas av i din brevlåda)
- Leveransavisering mejlas när vi skickat din order
- Leverans utförs av Postnord
- 30 dagar öppet köp efter det att varan har levererats
- Alla våra smycken säljs endast online direkt från oss till dig via vår egen hemsida för att kunna erbjuda bästa kvalitet och kundupplevelse
Returer
- Fri retur på alla ordrar inom Sverige (inom 30 dagar från leverans av smycke)
- Vänligen följ vår 3 stegs returprocess för att returnera ditt smycke:
- Kontakta [email protected] och ange ditt ordernummer och din leveransadress för att få en förbetald retursedel mejlad till dig för retur till vår logistikpartner
- Placera smycket i smyckesboxen och packa den väl (använd exempelvis emballage som följde med till din order). Fäst på den förbetalda retursedeln utanpå paketeringen
- Skicka tillbaka paketet på ett Postnord ombud (finn ombud här) och invänta vår konfirmation
- Returnerade smycken måste vara oanvända (av hygienskäl) samt i originalskick (som när du fick ditt smycke) och inkludera originalförpackning för att returneras
- Tull och importkostnad för retur utanför EU återbetalas inte
- Kostnad för eventuell express hemleverans återbetalas inte
- Återbetalning genom samma betalsätt som vid köp
- Utifall att du önskar att göra en reklamation vänligen skicka ett mejl till [email protected] och ange ditt order nummer och kontaktuppgifter samt beskriv ditt reklamationsärende. Om möjligt får du gärna skicka med bild så att vi kan hjälpa dig snabbare
- Vi strävar efter att hantera returer och reklamationer så snabbt som möjligt
Kontakta oss
Frågor om leverans eller returer? Kontakta oss gärna på [email protected]