Villkor

1. Om Sparv Accessories

• Sparv Accessories AB (org nr 559237-2329) har sitt säte vid Agavägen 52A, 181 55 Lidingö, Sverige.
• Önskar du att komma i kontakt med oss vänligen skicka oss ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress och som är ett kvitto på din beställning. Vänligen spara din orderbekräftelse för eventuell framtida kontakt med oss.
• Är något fel i orderbekräftelsen vänligen kontakta oss via e-post till [email protected] så att vi kan hjälpa dig.

3. Leverans

• Vi erbjuder fri frakt och fri retur inom Sverige. Alla ordrar utanför Sverige inkluderar fri frakt (eventuell retur för ordrar utanför Sverige ingår ej och retur utanför Sverige bekostas av kund själv). Kostnad för express hemleverans eller ombudsleverans återsätts inte
• Fri hemleverans (Postnord) till din brevlåda och 1-3 vardagar leveranstid (leverans utanför dörr alternativt ombud om ditt paket ej kan lämnas av i din brevlåda)
• Express hemleverans (Postnord): 99 kr och 1-2 vardagar leveranstid (för order lagd senast kl 12.00 vardag innan). Leverans till din brevlåda (utanför dörr alternativt ombud om paket ej kan lämnas av i din brevlåda). Vänligen notera att vissa postnummer ej har express hemleverans
• Ombudsleverans (DHL Service Point): 49 kr till ditt närmsta DHL Service Point ombud. 1-4 vardagar leveranstid
• Om eventuella förseningar uppstår vänligen kontakta oss på [email protected] så att vi kan hjälpa dig.
• Kund ansvarar för att alla adress- och kontaktuppgifter är korrekta på bekräftad order. När order har bekräftats kan inte adress- och kontaktuppgifter ändras

4. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
• För leveranser utanför Sverige och EU kan eventuella tullavgifter och importmoms utgå. För dessa avgifter är du som kund ansvarig att betala. Vi återsätter ej belopp för tullavgifter och importmoms vid retur som uppkommer i samband med leveranser utanför Sverige och EU.

5. Ångerrätt och öppet köp

• Returkostnad om 49 kr per order (returfrakt dras av från det returnerade beloppet)
• Kostnad för express hemleverans eller leverans till ombud återbetalas inte) 
• Returnerade smycken måste vara oanvända (av hygienskäl) samt i originalskick (som när du fick ditt smycke) och inkludera originalförpackning för att returneras
• Örhängen där plastemballering som sitter runt örhängen har brutits får ej returneras av hygienskäl
• Ringar där emballering runt ring har brutits får ej returneras
• Vänligen följ vår 3 stegs returprocess för att returnera ditt smycke:
  1. Gå in på sparv.intflow.se för att skapa upp din retur genom Postnord. Fyll i din epost och ditt ordernummer (5 siffror – finns på din beställningsbekräftelse som mejlades efter ditt köp och din följesedel). Ange produkt(er) som du önskar att returnera. När formuläret är ifyllt skapas en QR kod för din förbetalda retur och som även mejlas till dig från Postnord
  2. Placera smycket i smyckesboxen tillsammans med din följesedel eller lapp med ditt ordernummer på och packa väl (använd exempelvis emballage som följde med din order)
  3. Skicka tillbaka paketet på ditt närmsta Postnord ombud – visa upp QR koden på ombudet och ange att du ska skicka ett Postnord paket med förbetald fraktetikett som ska skrivas ut och fästas på paketet. Vi aktiverar din återbetalning genom Klarna så snart vi mottagit och behandlat din inkomna retur
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt
• För retur utanför Sverige ersätter vi ej eventuella kostnader för tull och import (dessa bekostas av kund)
  
  

6. Reklamation och klagomål

• Om du är missnöjd med ditt smyckes kvalitet eller om din vara är skadad vid leverans vänligen kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig.
• Vänligen kontakta oss innan du returnerar en defekt vara för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt.
• Vi ber dig att meddela oss så snart som du upptäckt eventuell skada så vi kan hjälpa dig skyndsamt.
  
  6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
• Vi ber dig att meddela eventuella fel och defekter till [email protected] och där vänligen ange namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om möjligt får du gärna skicka en bild eller kort video på felet. 
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av faktorer utanför vår kontroll och för normalt brukande av våra produkter.

8. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera våra accessoarer så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

• Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse som webbplatsbesökare och kund till Sparv Accessories och i enlighet med lagen om elektronisk information upplyser vi dig om att cookies används av oss. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner och med målet att förbättra din kundupplevelse. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
• Information från våra cookies används även för att göra riktade marknadsföringsinsatser genom Facebook, Instagram, Pinterest, Google Ads och Tiktok

10. Personuppgiftspolicy

• Genom att handla hos Sparv Accessories accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• Sparv Accessories är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev. Dina uppgifter kan även användas vid riktade marknadsföringsinsatser och kampanjer genom Facebook, Instagram, Pinterest, Google Ads, Tiktok, SMS och mejl - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov och ge dig anpassade erbjudanden. 
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
• 10.1 Vad är en personuppgift?
  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
• 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
• Dina uppgifter kan användas för 
• Vi tillämpar cookies på våra webbplatser, en cookie är en liten mängd data som genereras av en webbplats och sparas av din webbläsare på din enhet (enhet = mobil, surfplatta eller dator), när du surfar på någon av våra sajter. Syftet med cookies är att samla in information om dig och dina preferenser för att vi ska kunna förbättra din kundupplevelse. Vi på Sparv Accessories samlar in två typer av cookies

• Analys cookies: Mäter hur du som kund eller användare av våra webbplatser surfar på våra webbplatser och vilka sidor som besöks. Genom att samla in analys cookies hjälper det oss att analysera data om våra webbsidor och att förbättra vår webbplats för att öka relevansen för dig som kund och webbplatsbesökare. Kundpreferens cookies: Vi samlar in cookies när du surfar eller gör beställningar på våra webbplatser och där cookies samlar information om dina preferenser, exempelvis vilken landssajt du surfade på. Vi på Sparv Accessories samlar in kundpreferenscookies för att förbättra upplevelsen för dig som kund och öka relevansen i vårt erbjudande till dig.

• Cookies ger oss inte tillgång till din enhet eller någon personlig information om dig, bortsett från den information du tillhandahåller oss genom att surfa på någon av våra webbplatser, är aktiv i vår kassaprocess, placera en order på någon av våra webbplatser eller om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev. Vi använder bara information om cookies för analys och den raderas när den inte längre behövs. Samarbetspartners och insamling av cookies för att förbättra din kundupplevelse inkluderar Facebook och Instagram (genom Facebook pixel) samt Google

• Sparv Accessories och våra webbplatser kan innehålla länkar till andra webbplatser. När du besöker externa webbplatser och lämnar vår webbplats har vi inte någon kontroll över den externa webbplatsen och dess hantering av dina personuppgifter. Sparv Accessories kan således inte hållas ansvarig för skyddet av din personliga information när du besöker externa webbplatser från någon av våra webbplatser och detta regleras därmed inte av den här personuppgiftspolicyn. 

• 10.3 Rättslig grund
  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
  Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
• 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  10.4.1 Betalleverantör
• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
  De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.
• 10.4.2 Fraktbolag
  För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med vårt fraktbolag (Postnord). Det som delas med Postnord är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
• 10.4.3 Nyhetsbrev
  Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas e-postadress, samt eventuellt förnamn och efternamn beroende på din mejlprofil och om du är kund till oss, med vår nyhetsbrevsleverantör Mailchimp. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
• 10.5 Rätten till tillgång
  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
• 10.6 Rätt till rättelse 
  Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
• 10.7 Rätten att bli glömd
  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
• 10.8 Ansvarig för dataskydd
  Sparv Accessories är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
  Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
  Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Villkoren presenterade på den här sidan uppdaterades senast den 1 juni 2023.